沒有客戶的滿意，就沒有我們的價(jià)值。而一個(gè)沒有價(jià)值的企業(yè)，是不可能繼續(xù)存在下去的。因此，我們必須真誠、主動(dòng)、專業(yè)、高效、全方位、人性化地為客戶服務(wù)，以追求客戶最高滿意度為我們的目標(biāo),客戶滿意就是我們存在的價(jià)值。

服務(wù)承諾

一，售前服務(wù)承諾

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料寄出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。

4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利服務(wù)。

二、服務(wù)承諾

1、公平、公正與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、無論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是一視同仁。

三、服務(wù)承諾

1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。如果自行排除不了的故障，我們將和客戶友好協(xié)商，原則上24小時(shí)內(nèi)我們的售后工程師到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修。